מכירות באינטרנט או לאו? שאלה שנולדה, גדלה והתפתחה על רקע האינטרנט והצמיחה בטכנולוגיות הוירטואלית: מכירות באינטרנט או מכירות בקניון? חנות וירטואלית ממוחשבת, דלפק בצורת קישור, וקופה בלתי נראית, או חנות ממשית, מדפים עמוסי סחורה וזבנים חייכניים? ההחלטה בדבר פתיחת העסק כבר מאחוריכם, אבל ההחלטה בדבר "איזה עסק" עוד לפניכם. מה רווחי יותר?, מה קל יותר? מה צורך יותר השקעה כספית ומה יותר השקעה ארגונית? מה מעדיפים הקונים, היכן נעשות העסקאות הגדולות במשק? ואילו סוגי מכירות מתאימות לאינטרנט. המדריך שיעזור לכם להחליט על מה אתם הולכים. על 2 הצדדים של המטבע בעניין מכירות באינטרנט, על 2 הצדדים של המטבע בעינן חנות רגילה, על השאלה: איזה מטבע גדול יותר, וגם על השאלה: איזה מבניהם קל יותר להשגה. לפניכם.
נתון ראשון: ההשקעה הכספית
נתחיל עם הנושא של ההשקעה הכספית. כלומר: ההוצאות. איפה עלינו להשקיע יותר מבחינה כספית? אז לעניין ההשקעה הכספית מכירות באינטרנט מגייסות לשורתן נקודות זכות רבות. גם חנות וירטואלית צורכת השקעה כספית רבה, ואוי למי שחושב אחרת. תוכנת החנות הוירטואלית עצמה עולה גם עולה, בניית האתר, כתיבת התוכן, ניהול האתר וקידומו משחררים עד קצת מכיסו של בעל החנות, ותחזוקת האתר השוטפת, צילום המוצרים ועדכון וחידוש יומיומיים הם תקציב חודשי קבוע ובלתי מבוטל שיש לתת עליו את הדעת. אך הוצאות אילו של מכירות באינטרנט הן כקילוח זרם דק לעומת ים ההוצאות שיש למי שפותח חנות אמיתית.. בפתיחת חנות אמיתית, (מהזן הישן, המוכר והחביב..) יש לשלם דמי שכירות חודשיים שגוזלים נתח עצום מההכנסות, הריהוט הוא השקעה חד פעמית גדולה, וההוצאות "הקטנות" שמסביב מכריחות את המשקיע להיות סבלני בהמתנה הארוכה לרגע קצירת היבול וקטיפת הפרי.
מכירות באינטרנט או לא באינטרנט- השקעה היא מפתח
אחרי שסקרנו את נושא ההשקעה הכספית, נסקור את הנושא של ההשקעה הארגונית, כמות טיפות היזע ושעות העמל שיש להשקיע כשהולכים על מכירות באינטרנט כמו על מכירות בחנות רגילה. מכירות באינטרנט נראות לנו קלות ופשוטות, מהירות ואינן דורשות השקעה אך אין הדבר כן. על עניין זה מזהיר אותנו דוד המלך החכם מכל אדם, באומרו: יגעת ומצאת- תאמין. לא יגעת ומצאת- אל תאמין. בעולם הזה אין מתנות חינם, ואין כסף קל. במכירות באינטרנט כמו בחנות רגילה, כמו בכל דבר בחיים- צריך להשקיע! תחומי ההשקעה שונים: שמחליטים עם מכירות באינטרנט יש להשקיע באתר, בגיוס גולשים ובהפיכת הגולשים לקונים, בצילום המוצרים, בויזואליות, בתוכן, ובמסע הפרסום באינטרנט. שפותחים חנות יש להשקיע בחיוך, בחלון הראווה, בחדשנות של המקום, במיצוב הסחורה ובאווירה הנעימה, בחנות רגילה כמו מכירות באינטרנט יש להשקיע באיכות וטיב המוצרים, בשרות ובאחריות. כללו של דבר: להשקיע צריך תמיד.
קונים, אוהבים מכירות באינטרנט?
ועכשיו לקונים שלנו. חנות בלי קונים היא כמו גוף בלי נשמה. ולא משנה אם מדובר במכירות באינטרנט או מדובר בחנות רגילה. מה מעדיפים הקונים? לתשובה הזאת יש שני פרמטרים. הראשון גיל הקונים וגיל "רוחם", והשני: סוג המוצר. מכירות באינטרנט קונות בעיקר את בני הנוער והדור הצעיר. הדור שנולד על ברכי הטכנולוגיה, מתמצא בה, מכיר, שולט ואוהב אותה. צעירים בגילם או לפחות ברוחם. אחוזים בודדים ממש מבני חמישים ומעלה משתמשים בשירותי מכירות באינטרנט, כאשר האחוזים ממשתמשי שירותים אלו עולים ככל שהגיל יורד. בנוגע לסוג המוצר יש שלושה דרגות: מתאים מאוד למכירות באינטרנט, אפשרי, ולא במיוחד מתאים.
מה שמתאים לצורת מכירות באינטרנט
בין הדברים התואמים במיוחד מכירות באינטרנט הם: מידע דיגיטלי כמו ספרים אלקטרוניים, מוצרי תוכנה, מוצרי נישה ומוצרים מיוחדים שאנשים תרים אחריהם רבות וקל להם יותר למצוא אותם בחיפוש מהיר באינטרנט. בדרגת אפשריים- כאשר אנחנו מדברים על טווח שבין אפשריים פלוס לאפשריים מינוס, נמצאים מוצרי הדפוס, פיתוח תמונות, מוצרי חשמל, ריהוט- בעיקר מוסדי ומשרדי, משלוחי פרחים ומתנות. אפשר גם לפתוח מכירות באינטרנט למשחקים, ספרים, קוסמטיקה, ומוצרי צריכה אחרים.
מכירות באינטרנט- עוד כמה מעלות טובות
ועכשיו עוד כמה מעלות בולטות שלא קשורות לשום נושא ספציפי בקשר למכירות באינטרנט: מכירות באינטרנט הן נוחות וקלות יותר. הדור של היום לא אוהב לקום. "מי שאוהב לקום שיקום.." צעירים עסוקים אוהבים לעשות כל מה שאפשר דרך המקלדת והאינטרנט- מה שמהווה שיקול בשקלול רווחיות העסק. דבר נוסף: כאשר מוכרים דרך האינטרנט אפשר להוזיל עלויות כי ההוצאות הכספיות פחותות מאלו שבעסק חנותי רגיל- נקודת זכות נוספת לטובת מכירות באינטרנט. מה עוד? במכירות באינטרנט יש מערך יפה של הצגת כל המוצרים והשוואת מחירים מסודרת מה שמקל על חובב הטכנולוגיה את הקניה- ומגדיל את קניותיו ב"חנות".
לחנות רגילה את המעלות שלה..
אבל גם לחנות רגילה יש מעלות על פני מכירות באינטרנט: בקניה בחנות רגילה הקונה רואה בדיוק מה הוא קונה, הוא ממשש את המיוצר בידיו, מתנהל בין המוכר לקונה דו שיח בריא "כדבר איש אל אחיו", ויש מינימום טעויות ועוגמות נפש שנוצרת כתוצאה מאי הבנות. בקניה דרך האינטרנט נוטים בד"כ להשמט כל מיני פרטים בין פסי תעבורת הרשת ו"חבילות" מידע נעלמות, בנוסף לזאת "שופינג" נתפס אצל הרבה מאיתנו כחוויה שחבל לפספס אותה, ולפעמים גם הצעירים שבננו מעדיפים לחטט קצת רגליים ולחזור הביתה עמוסי חבילות וחוויות- מכירות באינטרנט לא מספקות חווית שוטטות כה אטרקטיבית- אפילו שבעלי אתרים מאוד מנסים להופכה לכזו.
אז הולכים על מכירות באינטרנט?
מה עכשיו? אתם שואלים. הצגתם את כל הנתונים, פרסתם לפנינו את כל המעלות ואת כל החסרונות הן של מכירות באינטרנט והן של חנות רגילה. אבל יש לכם איזה "תכלס"? הכרעה ברורה? התשובה היא, אתם בודאי מנחשים: לא. אין שום נוסחת פלא. אתם יודעים את זה מצוין. כולכם בוודאי מכירים חנויות ריקות מאדם, שבעליהן עומדים על הפתח מייחלות, חנויות שוקקות חיים, מכירות באינטרנט שהן שיחת היום, ואתרים מתים שמגיעים אליהם רק בטעות.
מכירות באינטרנט או לא באינטרנט, העיקר שתצליחו.
נוסחאות מתמטיות ברורות אין, אבל נוסחאות סטטיסטיות יש קצת: נתונים סטטיסטיים מראים, שהצלחות מסחררות יש יותר בחנויות אמיתיות, כאלה שמכילות רצפה וקירות ודלפק מכירות שמאחוריו מוכר חייכן. מכירות באינטרנט הן "יגעות" יותר, מביאות להרבה הצלחות- אבל לא מסחררות. על אותו משקל בדיוק, מראים הנתונים כי לעסק בחנות של ממש יש גם יותר סיכויים לפול, כך שאפשר להזיע, להשקיע, ואח"כ לסגור את החנות ללא רווחים. הסיכום הוא שללכת על מכירות באינטרנט זה ללכת יותר לאט, אבל גם יותר בטוח ואילו פתיחת חנות רגילה היא סוג מסוים של משחק הימורים. מכירות באינטרנט או לא באינטרנט- העיקר שתצליחו.
